亚历山德鲁·伊夫蒂米是罗马尼亚移民,在英国担任优步司机。疫情期间,他面临着令人痛苦的处境,被优步应用程序打上了“欺诈活动”的标志。
尽管Iftimie坚称自己是无辜的,但他还是收到了多次警告,并难以从优步的客户支持部门得到明确的解释。在他所在的工会和倡导团体的帮助下,他对优步和Ola采取了法律行动,导致阿姆斯特丹上诉法院做出了一项裁决,可能有助于司机挑战影响他们生计的自动决策。
Iftimie的麻烦始于他收到优步的警告,称他的账户被标记为欺诈活动。尽管他提出了抗议,但他还是收到了进一步的警告,这使他唯一的收入来源面临危险。当他试图向优步的支持团队澄清情况时,他发现很难解释为什么他在乘车途中换了一条路线,这似乎触发了应用程序的自动系统。
此外,他还对缺乏一个透明的人力资源部门来帮助解决这个问题感到沮丧。在他的工会和其他组织的支持下,Iftimie要求获得优步关于他的数据。尽管如此,他收到的信息并没有澄清他做错了什么。
Iftimie与工人信息交换组织(Worker Info Exchange)及其工会一起,将优步和Ola告上了阿姆斯特丹的上诉法院,他们辩称,司机有权知道自动决策是如何针对他们做出的。法院做出了有利于Iftimie和其他来自英国和葡萄牙的司机的判决,称他们有权获得有关这一过程的更多信息。在案件上法庭之前,优步道歉并承认自己犯了错误。
Iftimie希望这一裁决将帮助其他司机挑战可能影响他们生计的自动化管理决策。他认为为原则而战,反对不公正待遇是很重要的。然而,活动人士表示担心,英国议会目前的立法可能会削弱数据保护权利。
Iftimie最近的插曲有一个积极的结果,他挑战了优步的自动决策,并攻读了法律学位,找到了一份新工作,家庭也在不断壮大。然而,他的案例凸显了司机在处理拼车应用程序及其自动系统时面临的挑战。
阿姆斯特丹的裁决可能为其他司机在未来挑战类似决定提供先例。
尽管优步对法院的判决感到失望,但很明显,在这些应用程序如何做出影响人们生计的决定方面,需要提高透明度和问责制。